官網上線那天,通常是整個過程裡最有成就感的一刻。
頁面終於長成該有的樣子,服務講清楚了,作品放上去了,連結分享出去,那陣子多少會多一點詢問。
然後呢?大部分人接下來半年,不會再打開自己的網站。
不是不重視,而是網站做完之後,很容易被歸進「已完成」那一類,跟其他做完的專案一樣,收進抽屜。
但品牌不是靜止的。半年時間,你可能多接了幾種案子、調整了報價方式、換了幾張代表作品、甚至想清楚了原本說不明白的定位。網站如果沒有跟著動,落差就會悄悄變大。
1. 內容還跟得上你現在的樣子嗎?
先看服務項目和作品案例。半年前你能接的案型,跟現在一樣嗎?
很多人上線後接了新方向的案子,卻沒空回頭補上去——結果客戶點進網站,看到的還是半年前的你,跟現在真正在做的事有落差。
報價邏輯也一樣。如果你調整過收費方式或服務範圍,網站上的文字有沒有跟著改?客戶是照著網站上寫的認識你的,網站沒更新,等於還在替你解釋一個舊版本的自己。
2. 客戶真的是怎麼找到你、怎麼聯絡你的?
網站規劃的時候,通常會先猜客戶會怎麼找到你、會用哪個管道聯絡。半年後,這個猜測值得回頭對一次答案。
實際詢問是從 LINE 來的,還是表單?是先搜尋你的名字,還是搜尋某個服務關鍵字才找到你?如果實際情況跟當初設計時預想的不一樣,網站上該擺在最顯眼位置的入口,可能也該跟著換。
這不是要你重做網站,而是花十分鐘想一次:最近幾筆真正成交的案子,客戶是怎麼一路走到聯絡你的。
3. 網站有沒有還在幫你先把話說清楚?
網站的核心工作,是在客戶開口問之前,先幫你回答幾個問題:你是誰、能幫上什麼忙、為什麼可以放心交給你。
剛開始做這行的時候,你以為客戶最在意的疑慮,半年後可能已經不是重點了——你更清楚自己在解決什麼問題,客戶會問的問題也變了。
如果網站上的文字還停在半年前的理解,它就沒辦法再幫你先把話說清楚,客戶還是得靠私訊一句一句問,網站等於白做了那一部分的工作。
不用大改版,先看一次就好
這三件事都不需要重做網站,很多時候只是幾段文字、幾張圖的更新。但要先看得到落差,才知道該改哪裡。
如果你自己盯著看容易看不出問題,也可以做一次免費品牌網站健檢——把網站或社群連結給我,我會回你一份簡短診斷:內容有沒有跟上、客戶看完知不知道下一步。不推銷,純粹幫你看問題在哪。
想先自己動手看,也可以做一次官網自助健檢,21 題、3 分鐘看懂官網現在卡在品牌說明、SEO 或成交流程哪一關。
如果這篇文章讓你想回頭看看自己的網站,可以先做兩件事:
- 打開自己的網站,用「半年前的自己 vs 現在的自己」的角度重看一次服務項目跟作品案例。
- 加 LINE 跟我說你的品牌現況,我可以先幫你判斷網站最該更新哪一塊。